今天给各位分享2020年个人年度工作总结10篇的知识，其中也会对5、在设备厂家和保管员确认设备无问题情况下进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
本文导读目录：
1、公务员工作总结完整范文【5篇】
2、2020年个人年度工作总结10篇
3、工作总结、年终总结到底怎么写比较好？
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，仍旧需要在工作上做认真的总结。今天小编在这里给大家整理了一些政府公务员工作总结，我们一起来看看吧!
我坚持以马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和三个代表重要思想为指导，自觉加强理论学习，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：
一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立尝观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
一是认真学习三个代表重要思想，深刻领会三个代表重要思想的科学内涵，全面建设小康社会作出自己的努力。
二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。
三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、《反分裂国家法》，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践三个代表重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：
一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。
二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。
在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!
一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下积极进取、勤奋工作，履行好岗位职责。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作。努力学习理论知识，学习相关政策法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党中央保持一致，保证在行动上不偏离正确的轨道。同时，结合本职工作，我认真学习有关的中央八项规定精神的相关政策法规以及财经纪律，不断武装自己的头脑。并根据工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。
在工作中，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度。对每一项工作任务，都能遵照领导安排，做到分清轻重缓急，科学安排时间，按时、
按质、按量地完成。同时，努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。通过一年实践，使我不仅在政治上得到进一步锤炼，文字上得到提高，而且在个人整体素质上和工作能力上得到了强化训练。
坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。这一年，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。
今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的国家公务员。
今年，在县局和乡党委、政府的领导下，在各村和相关部门的大力支持下，我始终坚持“让上级放心，让群众满意”的工作方针，以对人民群众高度负责的态度，勤勤恳恳、踏踏实实抓好工作，现将工作、学习、生活情况总结如下：
不以“前辈”自居，面对日新月异的社会发展形势，时刻保持虚心学习。一是加强思想政治理论学习，认真学习贯彻落实党的十八大三中全会精神，领会党的路线方针，牢固树立为人民服务的思想理念。二是加强业务知识学习，利用闲余时间，钻研国土业务知识，学习相关法律法规，不断提高自己的业务水平和工作能力。三是加强向人民群众学习，经常走村串户，跟农民打交道，向群众宣传土地政策，提高群众保护耕地的意识，收集群众对国土工作的意见建议。
按照县局工作部署，围绕乡党委、政府的中心工作，年初制定了各项工作计划。以“干一件，成一件”作为目标：
一是顺利完成今年乡土地“增减挂”任务。
二是积极支持农村危旧土坯房改造工作，严格执行“一户一宅”政策，在审批严把关口，符合土地利用总体规划，落实“三到场”的要求，在办理审批手续上为群众提供优质服务，群众满意度较高。
三是严格执法，依法保护国土资源。乡党委、政府非常重视耕地保护工作，主要领导经常过问。在乡党委、政府的支持下，不断加大动态巡查和土地执法力度，充分发挥村、组执法监察网络的作用，对土地违法行为做到“早发现、早制止、早处理”，有力的保护了国土资源。
作为一名国土工作人员，我始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立群众利益无小事的思想。主动接收群众监督，认真处理来信来访，耐心接受人民群众的咨询，对群众反映的土地纠纷及时进行调处，维护了社会大局稳定。
平时注重思想道德修养，提高自身防腐拒变能力。不断加强党性修养，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。工作上用高标准衡量，生活待遇上向低档次比较，要求自己务实、勤政、清廉。心存正气，坚决抵制歪风邪气。
在县局的精心指导下，在乡党委、政府的大力支持下，国土资源管理工作完成了各项任务，保持了较好的发展势头，获得群众的认可和上级的肯定，但尚有一定的差距和不尽如意之处，存在的问题主要在以下几个方面：一是改革创新意示不强。二是土地执法监察应该加强，存在较大规模的违法用地隐患。
(一)按照基本农田“七有”“五不准”的要求，加大耕地保护，特别是基本农田保护工作力度，严格落实土地管理和耕地保护责任制。
(二)加强国土资源的宣传教育和培训工作。重点是乡镇村社干部、采砂业主、辖区内新近审批宅基地用地户，做到形式多样，注重效果。
(三)开展国土资源综合巡查工作，包括土地执法动态巡查和汛期地质灾害防治巡查，形成日常化、制度化工作机制。
(四)积极为经济建设项目提供用地保障。对符合国家产业政策和土地审批要求的重点建设项目用地，及时办理审查报批手续。
在当前社会发展迅速的形势下，我深知自身业务水平还要进一步提高，服务群众还要进一步完善。今后，我将继续加强学习，勤勉工作，团结同事，尊敬领导，服务群众，力争把各方面的工作做好树立国土的良好形象。
时光荏苒，在单位工作近一年了，从一无所知到现在初步掌握工作要领，期间有过彷惶、迷茫，也有过期待和梦想，非常感谢领导和同事对我的帮助。回顾一年的工作，我总结为责任重大，付出良多，渐入角色，收获颇丰。下面就把我的工作总结如下：
1、学习理论知识，投稿政治素质。作为一名党员，锤炼党性铸忠诚”集中轮训班活动，通过集体学习和自学不断增强服务意识，提高政治理论水平。通过参观大别山红色教育基地，让我重新认识到了党的建立不易，建设新中国的艰难，老一辈共产党员艰苦朴素的作风让我深深的折服，更让我认识到，作为新时代党员的我要发挥红军时代的廉洁自律、艰苦奋斗的良好作风，服务好人民，建设好国家。
2、加强业务知识学习，努力提高业务素质。业务知识，常学常新。虽然曾经在__中心工作过两年，有一定的孵化器工作经验，但是时代发展日新月异，一日不学如隔三秋。这一年我积极参加项目路演、项目评审会等活动丰富了自己业务知识，学习到了科技发展新势态。通过日常与企业家交流，让我充分认识到企业家需求和企业的困难。通过培训和自学孵化器运营方式，不断提高自己服务企业的技能，经过不断的业务知识的学习和工作的积累，提高了自身的业务能力，为更好的开展创新创业工作奠定良好的基础。
3、注重知识更新，提高自身文化素质。要学做事，首先要学做人。要想以崇高的品德、高尚的情操和良好的修养赢得尊敬，就必须靠长期学习和刻苦磨练才能得来。今年，我利用业余时间通读了...，增长了知识，陶冶了情操，培养了良好的阅读习惯。不断增长知识、增加智慧、增强本领，视野和思路得到进一步开阔。
今年，在意见征集、组织活动、文字材料、接待服务等日常工作中，我努力做到"不让领导布置的工作在我手中延误、不让需要办理的文电事项在我手中积压。"回顾今年的工作，我认为主要有以下几个特点：
1、坚持先计划，后总结。一年来，根据中心整体工作安排，由我具体负责的意见征集、会务保障、接待考察等工作中，无论涉及多少单位，无论涵盖几个内容，我都坚持事无巨细地制定方案、拟定计划，努力做到按部就班、有条不紊，充分体现了计划性。也正是这种计划有序的工作方式，活动结束后，及时总结。使我在各项工作中逐渐变得沉着冷静、自信成熟。
2、领导交办工作，及时反馈工作进展。今年，在制作科技创业中心招商手册和编制科技创业中心支持政策过程中，我始终坚持沟通在前、协调在先，注重整改落实，一旦有阶段性的成果及时给领导汇报，做到事前筹备，事中汇报，事后反馈。
3、团结协作，努力理顺各方面关系。在工作中，我始终坚持以诚待人。对同事没有里外事非，做到祥和为上，热情待人;对上级机关和各级领导，做到谦虚谨慎，尊重服从;对基层同事，做到严于律己，宽以待人;对服务企业，做到坦荡处事，自重自爱。
一是工作深度不够。有时做工作因对实际情况不了解，没有认真调查，造成一些小失误。以后再工作中要努力做到事前有计划，事中有控制，事后有总结汇报，尽量避免工作上的失误。
二是工作方法简单。工作思路过于简单，缺乏工作机制创新，主要是业务能力有待提高。下一步的工作中要不断向领导同事学习，加强自身业务学习，提高服务水平;学习新的服务理念，创新工作机制。为更好的为企业服务而努力。
这一年来，我虽然取得了一些成绩，积累了一些经验，但是，实事求是地说，与领导的要求和自己的期待还有很大差距，主要表现在：在工作的韧劲上有待进一步历练，在工作的方式上有待进一步成熟，在工作的状态上有待进一步调整。总之，回顾取得的成绩，固然可喜，值得欣慰，但面对未来，仍感任重道远、不敢懈怠。
多年来，无论在哪个岗位，我都严格要求自己认真学习、勤恳工作、踏实做人，努力做到政治坚定、作风优良、业务熟悉、力求上进，不断加强政治修养，不断强化道德素质，不断提高业务水平，不断增强履职能力，使自己上不负组织，下不负群众，自感各方面都取得不小进步，为自己的人生旅程铺就了坚实的基石。现将近三年来的工作小结如下。
“知识改变命运、学习成就未来。” 学习是时代赋予各级领导干部的重要责任，是提高个体和群体综合素质的需要，也是我们履行职责、做好本职工作的客观需要。学习工作化，工作学习化，是以改革创新为核心的时代精神应有的内涵。因此，我始终把学习作为一项重要的工作来对待，始终坚持不懈地刻苦学习。
学习过程中，本人立足学以立德、学以益智、学以致用的指导思想，充分利用脱产到学校就读、组织安排的统一调训、单位的集中学习、个人自学等机会，向书本学、向老师学、向领导学、向同事学、向群众学、向实践学，不断提高工作水平和适应环境的能力。此前的1996年9月至1998年6月，针对自己中专学历不够高、素质不够强、能力不够棒的实际，我积极争取到省委党校的行政管理大专班脱产学习并以优秀成绩毕业，并在此期间在贵阳市参加法律专业的大专自学考试获得毕业，在回到工作岗位后继续参加法律专业的本科自学考试获得毕业，使自己学历得以提升、素质得以加强、能力得以提高。在__年9至10月，根据组织的安排，又参加了毕节地委党校秋季局干班的培训，集中系统地学习了党的基本路线、基本理论、基本纲领以及马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、社会主义市场经济、科学管理、现代科技、世界思潮及其发展方向等基本知识，使自己能够始终坚持用科学的理论武装头脑，做到真学、真懂、真信、真用，不断充实和提高自身素养，自觉坚持党在实践中形成的经验，自觉按照解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线来武装思想，用科学发展观来统领和指导工作。在平时的自学中，本人始终要求自己多学一点哲学，做一个清醒的人;多学一点政治经济学，做一个勇于改革创新的人;多学一点历史，做一个拥有正常心态的人;多学各种知识，以拓宽视野，增长见识，用人类创造的优秀文明成果充实自己、提高自己;多学一点业务知识，做一个有益于全县近百万人民的人。以此，从学习到学做事，从学做事到学做人，从学做人到学做“官”，不断树立新的理念，不断增强责任意识、忧患意识和全局观念，从而进一步理清工作思路、明确工作重点、找准工作难点，努力提高围绕中心、服务大局的能力，为切实履行好自身职责奠定了坚实基础。
解放思想、实事求是、与时俱进是我党的思想路线，也是我们工作的重要指南。创新是一个国家兴旺发达的不竭动力，是一个民族进步的不朽灵魂。在当今迅猛发展的时代，尤其在我们贫困地区，工作切忌平铺直叙，形势鼓励自主创新。为此，不管在任何岗位，我都竭力要求自己立足实际，注重创新，不断开拓工作新局面。
在乡党委、纪委工作期间，我紧扣县委、县纪委、乡党委的工作重点，针对乡纪委的工作职能及特性，从乡干部的工作条件及执政环境出发，确立了“以民为本、服务中心，正己律人、维法执纪，预防为主、注重教育，完善制度、强化监管”的纪检监察工作思路，一切从人民群众的根本利益出发，围绕全乡中心工作大局，从严要求纪检监察干部正己以律人，致力维护法律权威，严格执行党纪政纪，坚持预防为主、标本兼治的方针，加强对干部的事前教育和违纪防范，深化对党纪法规的学习和领会，建立和完善慎密的适合本乡实际的各项规章制度，强化监督管理，以此不断开创纪检监察工作新局面，推动本乡各项工作。其间，立案查结14起，惩处违法违纪人员17人，有力震慑了违法违纪倾向;围绕教育收费、农民减负、农业税减免、救济款粮发放、国债及扶贫信贷资金的投放和使用、春秋季节农用物资市场、公路“三乱”行为等开展行政执法监察活动，有力保障了农民的切身利益;加强廉政勤政教育，强化了领导干部的廉洁从政、依法执政、勤恳理政的意识。因之，营造了全乡风清气正、爱岗敬业的良好行政环境。凭此，在全县纪检监察工作评比中获得二等奖，本人被省《纪检监察》编辑部及县纪委、监察局聘为廉情信息员至今。
公选上任县委__研究室主任一职期间，我针对本县__工作观念旧、精神颓、基础差、人员少、经费紧的实际，紧扣县委妥善处理改革、发展、稳定三者关系，紧紧抓住经济建设、人口控制、安全生产三项重点，切实强化党的建设、精神文明建设、民主法制建设三个保障的“三个三”总体工作思路，求真务实，创新思维，确立了“因陋就简、振奋精神，主动出击、不靠不等，自加压力、负重而进，存史鉴今、咨政育人”的__工作思路。工作中，把__工作与全县工作大局、与加强革命传统教育、与探索党的执政能力建设相结合，为贯彻执行党的基本路线服务，为加强和改进党的建设服务，为培育“四有”新人服务。一年中，通过抓实征、研、编，突出宣、教、用，在极为简陋的工作条件和较为落后的工作基础上，实现了“三个突破”和“三个转变”：一是机构网络建设取得新突破，建立了县乡__征研宣传教育网络，__工作阵地和人员力量实现了由基础薄弱向趋于强盛的转变;二是征集、研究、编纂工作取得新突破，实现了由量少质弱低效向量多质优高效的转变;三是宣传、教育、使用工作取得新突破，实现了由关门办史向敞门用史的转变。此间，我组织创办的__通讯刊物《__纵横》以其栏目丰富、内容清新、紧扣史实、紧贴时政、发掘史料、服务现实的特点，倍受读者欢迎，倍受地区赞赏，被作为创新项目在全区__系统推广;我撰写的5篇__资料和论文分别被《毕节日报》和《毕节__研究》刊载，《浅析中华人民共和国一九五四年宪法的宪政思想》一文还入选中央__研究室主办的“全国__系统庆祝中华人民共和国成立55周年学术研讨会”，我受邀出席__年10月在江苏省张家港市召开的该次研讨会。当年，超前完成了县委在我上任之初要求的“一年打基础、二年上台阶、三年大变样”的岗位目标任务。因之，该年织金__工作被地委__工作领导小组评为全区二等奖，织金__工作思路和“抓实征、研、编，突出宣、教、用，实现‘三突破’、‘三转变’”的作法被地区乃至省认可和推崇，我被要求在全区__工作会议上作典型发言。
调任县委办公室副主任一职后，我迅速调适心态，及时转变角色意识，自觉摆正位置，全力当好副手，认真协助主任履行好办公室的“三服务”职能，充分发挥好各级领导的参谋助手、县直部门的沟通渠道、基层群众的桥梁纽带作用。工作中，努力做到谋政而不施政、用权而不弄权、尊重而不争利、服从而不盲从、补台而不拆台，维护团结，遵守纪律，立足长远，着眼大局，履行好自身岗位职责;积极倡导办公室走“强化学习、提升素质，目标考核、精细管理，落实激励、重在监督，赏罚分明、创优服务”之路;积极倡导干部职工树立“团结为重、大局至上，崇尚学习、勤于调研，与人为善、互相促进，爱岗敬业、搞好服务”的意识。按照分工，我主要协助主任管理秘书股、信息股、试验办、目标办工作，联系机要，并参与把关文字材料。面对事务繁重、性质特殊、作用关键、要求严格的工作实际，我认真落实县委对领导干部提出的带头学习抓学习、带头务实抓成效、带头团结抓纪律、带头廉洁抓廉政的“四带四抓”要求，团结和带领所分管股室的干部根据上级领导要求，切实做好每项工作。一年来，经手阅处文电材料五百余件，组织办理大小会务三十余个，亲自拟草重要文件材料十余份，组织参与关系全县重大决策、群众关注的焦点热点等相关调研近十项;审稿编发《xx》12期共200余条，组稿、审阅向省、地报送各类信息257条，被采用率居全区、全省中上游;协调相关部门扎实推进我县承担的省、地“十五”计划的两个试验子课题顺利通过省级验收，且“计划生育村为主延伸到组”子课题已拓展为村级管理服务机制创新新课题，“绿肥转化利用机制创新试验”课题已拓展为“发展农村循环经济”新课题，被地区列入“xx”规划首批试验课题;目标管理、机要、保密等工作均得到地区好评。此外，我还在本办原有的文秘人员案例分析学习方式的基础上，探索建立主题发言、交流探讨、历练思维、锻炼口才、增强素质、综合提高的学习方式，以增强集中学习的效果，促进文秘人员综合能力和整体素质的提高。
当今世界，错综复杂，发展迅猛，新情况、新问题层出不穷。作为一个领导干部，面对日益变化加剧的局势，必须随时保持清醒头脑，时刻自尊、自重、自省、自律，不断加强学习，不断提高自我理论修养和能力素质，增强领导水平和执政能力，才能适应发展需要。三年来，尽管通过不断努力，自己在思想上、学习上、工作上、作风上都有了不小的进步，但也还有许多不足，离组织的要求、群众的期盼、自己的目标都还有很大的差距。主要表现在：一是理论水平还不够高、政治修养还不太强，还须进一步学习提高和加强;二是领导能力、领导艺术、领导方法等方面还有很大欠缺、管理经验还不够丰富，还须进一步提升和磨炼;三是在学习方法技巧上掌握不够好，影响学习效果，阻碍自己能力的提升，有待进一步完善。针对这些不足，我将坚持学习，永不懈怠，立足岗位，不断充电，尽力克服不足，充分发扬优点，坚定理想信念，牢记党的宗旨，增强机遇意识、发展意识、责任意识、大局意识、忧患意识，坚持讲政治、讲党性、讲大局，忠实执行党的路线方针政策，真正做到恪尽职守、勤奋敬业、权为民所用、情为民所系、利为民所谋，不断研究新情况、解决新问题、创建新机制、增长新本领，在自己的岗位上作出无愧于党、无愧于人民、无愧于自己、无愧于历史的应有贡献。 【导语】我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示，又到了该做总结的时候。工作总结可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。《2020年个人年度工作总结》是®无忧考网为大家准备的，希望对大家有帮助。
【篇一】2020年个人年度工作总结
时光荏苒，转眼20XX年过去了，回顾一年的工作感受很多，收获很多。其中也包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，坚持做事不贪大，得失不计小，认真履行自己的本职工作。从外网管理站到工程项目部，无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务，可以说20XX年是公司推进改革，拓展市场，持续发展的关键年。现对过去一年的工作总结如下：
在20XX年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学，学中干。不断掌握方法积累经验。我注重以工作动力为牵引，依托工作岗位，学习提高，通过观察，摸索，查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面问书本，问同事，不断进步逐渐摸清工作中的基本情况，找到切入点，把握住工作重点和难点。1到4月份我在第一管理站工作，负责对苑等50多万平方米的供热任务，我们全站人员不负领导期望，圆满完成20XX的供热任务和各项经济指标，并积极配合收费人员收费，收费率达到90%以上。5月份我调入工程项目部工作，项目部刚开展工作时，在边经理、李经理的带领下我们十四个员工团结一心，在集团公司领导的精心指导下。我们既是一个团队又有各自的分工，我的职责主要是负责换热站的建设，换热站8座，安装14台换热机组，离子交换器6组，供热面积可达到109万平方米。工程部所有员工顶酷暑，站雨夜，坚守工作一线每天工作十多个小时。勤勤恳恳、任劳任怨，没有任何怨言。
由于我们的供热工程工序比较复杂，繁琐，地下障碍物比较多。经常加班加点，比如;医专新小区二级网比较复杂，在供暖开始是发现供回水管道接反，为了不影响供热时间，我带领等四名民工奋战36小时，我们的眼睛被电焊光刺激的通红，眼睛无法睁开，但还是坚决完成任务，及时给用户送去温暖。这样的工作还有很多，很多。回顾过去的一年，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结下来有以下几方面的经验和收获。
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(四)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
针对20XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系。
(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在城投集团公司的正确领导下，公司发展的会更美好!
【篇二】2020年个人年度工作总结
20xx年，在公司领导的正确领导和精心指导下，在各位同事的大力支持和协作配合下，我紧紧围绕自身财务工作职责，强化学习、学以致用，求真务实、拼搏实干，尤其是11月份竞聘任科长助理后，积极适应新的工作岗位，做到自我加压、勤奋工作，取得了较好的工作成绩，为公司各项业务的健康、稳定发展奠定了坚实基础。现将20xx年的主要工作情况总结如下：
一、加强政治学习，提升思想素质。
一是提高思想认识。我深知：财务工作是公司的重要职能工作，对公司的正常运转发挥着极其重要的作用。只有在工作中不断积累经验，在学习中丰富知识，认真把握相关政策，才能为不断提高财务工作水平打下基础。二是强化业务学习。一年来，我坚持以党的xx大精神为指导，主动学习各级涉及财务工作的新制度、新规定、新准则，广泛涉猎相关的财务专业知识，并将其运用到具体工作中，真正使自己在工作中得到了成长锻炼。三是加强沟通交流。工作中，按照规范财务基础工作的要求，做到既坚持原则又不拘泥形式，自身工作得到了大家的充分肯定。同时，我始终保持良好的心态，对上有效理解执行上级的战略部署，对内与员工顺畅沟通真诚交流，积极促进各部门密切配合，为公司发展做出了积极贡献。
二、切实履职尽责，勤恳扎实工作。
一是全面开展了土地清理登记工作。去年上半年，我们按照上级部门要求，对公司所有土地资产进行了盘点清查。工作中，始终坚持土地登记的统一性和完整性，严格执行土地登记各项工作制度，依法依规开展土地登记工作。同时，严格按照相关法律法规的规定，坚持实事求是、客观公正的原则，认真组织落实好土地登记发证清理整改工作。二是做好了实物资产管理系统前期上线和试运行工作。20xx年初，我主动放弃个人的休息时间，加班加点，和大家一起对全公司的实物资产进行了全面登记清理。历时三个月的时间，实物资产管理系统于20xx年4月份开始运行，确保系统准时上线和顺畅运行，也在很大程度上保证了公司资产的保值增值。三是做好了科长助理的相关工作。去年11月份成功竞聘科长助理后，作为分管资产、稽核和在建工程组的组长，我深感责任重大。在进行深入调查研究的基础上，我结合实际，制定了科学合理的全组工作计划，明确了下一步的工作思路和工作方向，明晰了下一步工作中的个人职责任务，为做好今后的各项工作奠定了良好基础。
三、强化作风建设，树立良好形象。
一是增强廉洁自律意识。通过参加公司组织的各种政治学习，个人能够经常性的学习党纪法规、廉政建设有关规定和财务人员工作制度，真正从思想深处进一步提高了对党风廉政建设重要性的认识，切实增强了个人的拒腐防变能力。二是认真履行个人职责。按照党风廉政建设落实情况，努力做到制度之内不缺位，制度之外不越位，切实履行好自己的工作职责。工作中，坚持小事讲风格、大事讲原则，努力按制度、按规定办事，尤其是在负责资产、稽核和在建工程工作期间，做到严格把关、公道正派，杜绝了违纪违规事件的发生。三是注重协调配合。财务工作与公司其他部门都密切相关，在努力做好本职工作的基础上，我积极配合公司及各兄弟部门的工作，与大家团结一致、密切配合，围绕中心、服务大局，确保了公司各项工作的顺利推进。
总的来说，一年来自己在工作中取得了一定的工作成绩，但与领导的要求和同事们的期盼相比，还有一定差距，自身在工作中还存在一些不足。比如：工作中的开拓创新意识还不够强，对外协调能力需进一步强化等。在下一步的工作中，我将继续以党的xx大精神为指导，全方位提升自身业务能力，进一步改进完善工作方式方法，不断加强财务管理工作水平，切实把工作做深、做细、做实，努力为公司的持续、健康、快速发展做出自己新的更大的贡献!
【篇三】2020年个人年度工作总结
20xx年即将离我们远去，20xx年里，有成功的喜悦，也有失败的泪水，但是我都努力过了，有付出就有收获，回顾过去一年，现将过去总结如下：
一、脚踏实地，锐意进取，刻苦钻研，不耻下问。这是一切有为者、想有为者必备的心理条件，也将是我今后工作的大态度。
1、初到蓝庭工地，一切对于我来说基本都是新的，面对一个全新的陌生的工作环境，我如履薄冰。那时没有太多的自信，能做的该做的就只是多听，多想。用时调整好心态，面对新人新事的挑战，只有敢于去接受，没有退路，因为那时退一步就没有回头路了。所以短的时间里，适应了这个全新的环境，了解自己的工程流程，担负起了应有的职责。
2、不断地自我补充，自我吸收，自我提高，是我自身发展的不竭动力。刚到蓝庭，我只有理论，没有多少实战经验，在近半年的时间里，始终坚持不断学习，在这期间，我全面了解了精装修工程的全部动作过程，基本工作网络结构，清楚了施工操作流程，体验到了大型装修工程的管理工作模式，学习到了一定的后期维修技术和管理经验。
3、要学会生存，才能有发展。特别是在建筑工地，自我保护，充实提高，努力生存，我感觉特别重要。在半年多的时间里，同一个工作区域，同一个工作环境，我亲眼见到我们项目部管理人员中走掉的不下10个人。当中也确实不乏因工作调动，中除离岗者，但大多数就是因为工作态度、工作能力、个人性格、人际关系等几方面的缺陷而被淘汰。当我见到一个又一个熟悉的身影离开我的身边时，一种莫名的忧患的竞争意识深深地嵌入了我的脑海。
4、能在苦其心志，劳其筋骨的历练中接受挑战，能够在逆境中保持清醒的头脑，清晰地去找寻事情出现的原因，考虑后果产生带来的影响，是所有有志于成功的人必备的素质。我也一直在这方面不断探索，也有不少体会。
二、方圆有度，坚持原则，低调为人，高调行事，是我今后工作的基本航向和大准则。
1、木秀于林，风必摧之。古今皆然，我也没有想到在我锋芒初露的时候，那么快就引来了别人的猜疑和不满，都说锋芒毕露于人无益，我岂会不懂，只是10到12份工作忙得让人透不过气，天天三点一线，根本没有时间去理会同事的眼神和心情，于是一种本不是傲慢的心理被好事者加以渲染，我也就成了狂妄之辈。那件给我很大启发：有时候只做事不说话也会得罪人。
2、跟土豹子打交道，硬中要有软，软中必含硬。包工头是现实中国畸形社会发展的必然产物，既然是畸形社会发展的产物，那它就必然有其野性和非正常性。请吃请喝、送礼赌嫖，是工地上的特色文化，也是土豹子们的秘密武器，多要十个点工，多算二十个平方，然后给你小费，这种做我从心里就鄙视，刚开始我还真是本性毕露，任何事都只有横竖方圆两条，从不妥协，可我渐渐发现行不通，甚至于我寸步难行，有说我清高者、有骂我不识抬举者、有告我从中收好处者，那时我才知道工地文件是聚集了中国所有生存发展道理的精华部分取练而成的，我也不能抗拒，既然不能刚直不阿，就要有所妥协。
3、没有真正的金钢钻，管理水平再高，在工人眼里也是个纸老虎。在蓝庭后期近两个月的维修中，我是真正体会到了作为一个管理人员，必须得立足于你管理的方面去提高你的施工水平，技术水平，在后期维修中中，尽管我有一定的管理威信，也有一定的维修水平，可还是在工作中遇到了不少的阻力，包括和工人闹矛盾，与甲方意见不和等。我想这些原因有两方面：一是因为我毕竟年轻，经验尚浅;二是手里没有两把真正拿得出手的刷子。
4、任何时候都要低调，哪怕成功在望，哪怕声名鹊起，哪怕掌声雷动，哪怕鲜花四起。否则一切努力，都有可能是镜花水月，这在我们那位曾经的牛人身人得到很好的证明。
5、一个人的成功离不开良好的人际关系，也少了有水平之人的提携和指点。我现在深谙此道，也在竭力往这方面拓展。
三、智信勇严，当机立断，疑人不用，用而必信，是一个合格管理者必有且应有的气魄和胸怀。
1、要想在管理层和工人中树立一定威信，不能只光依靠权势和地位。还得拥有很高的诚信，要拥有高明的管理艺术，而这是一门深远而高难度的学问。想要让自己说的话算数，那不仅是一种荣耀，更是一种别人认可。那刚刚接手做后期维修负责人时，我明显地感觉到寸难行，命令不从、安排不服，这些必须让我有足够的能耐去战胜阻力，去接受挑战。
2、能够体恤同仁、爱护下属，在锅里满之时盆里也要满，只有能够同愿意与为你效劳的人同进同退，同甘共苦，你才能做到轻松驾驭，指挥游刃有余，号命莫敢不从。在那段峥嵘岁月中，我每天都是第一个到工地，天天晚上加班至少到九点，三个月从未间断，在口味辛苦的同时，我也体验到了成功和收获的快感。
3、一定要勇气承担责任。这不仅是人格问题，同时更是管理水平的见证。初到工地，给我印象深的就是那些个施工员，在施工程序，施工水平上出了问题，总是相互推脱，后就怪到资料员头上，就说没有资料员给他看相关更改资料或变更通知!不承担就算了，还怪到别人头上，人格实在是卑劣之至。在后期维修的过程中，也由于我的管理疏忽、麻痹大意、经验不足的原因也同样造成过失误，有一定程度的损失，但那些我没有逃避，也没有推脱，在第一时间对工人师傅说，责任是我造成的，让他们放心去做。到现在还有我亲自掏钱买材料的一部分钱是我自己出的。责小尚不能担，何以堪当大任。这也是我时时告诫自己的。
在今后的一年里，我会继续努力，把工作做到好。
【篇四】2020年个人年度工作总结
精诚合作又一年，我们作为贵公司的常年法律顾问，在过去的一年里，在贵公司领导的科学决策和大力支持以及公司法律事务部全体工作人员的广泛、努力配合下，并经我们二人的不懈努力，公司的法律事务工作取得了较好的成效。旧的一年过去了，新的一年飘然而至，为总结工作，继往开来，以更好开展、完成新一年的工作，现将过去一年以来法律顾问工作情况总结如下：
一、全力作好已结案件的执行工作，以大限度地挽回公司的损失。
xx年的公司的催收货款的诉讼案件，主要有三个，一是××县××镇潘××拖欠货款案，二是廖××货运合同纠纷案，另一是广东省××县何××等人拖欠货款案。现三案早已结案并已申请进入法院的强制执行程序。前一案，经我们与××县人民法院的积极、主动配合，并多次、及时与执行法官沟通，使得执行法官出工又出力，后取得了法院及时退回了我公司的诉讼保全保证金，潘××所欠的货款也依法执行完毕的园满结果。后两案，执行工作很不顺利，至今未果，其根本原因是当事人居无定所且现下落不明，我们目前还未掌握他们的行踪及定所，法院也因我们提供当事人的住所不能而无法开展执行工作，使得后两案的执行尚未了结。从而无形中导致了公司的眼前损失。在新的一年里，我们将积极主动多方打探上述两案当事人的踪迹，催促法院加大执行工作力度并全力配合法院的执行工作，以早日挽回公司的该项损失。
二、依法出具了律师函及法律意见书，要求客户履行约定义务及指导公司及公司法律事务部有序开展法律事务工作。主要表现如下：
（一）向河南省××股份有限公司等拖欠我公司货款的公司出具律师催款函，要求拖欠我公司货款的公司及时清偿货款，以使得公司货款及时回笼，避免造成不必要的损失。
（二）为同违法犯罪行为作斗争，维护公司员工人身权利，应公司的要求，依法出具了多份法律意见书。
xx年10月份，前公司员工孙××多次以不同方式、手段威胁我公司主要领导李××并进行敲诈勒索钱物。接到公司的通知时，我们深感事情的严重性，即刻同公司取得联系，及时同公司领导研究孙平的行为性质及其法律后果。通过研究分析，我们认为孙××的行为已构成敲诈勒索，于是向公司明确表示：孙XX的行为性质严重，根据我国刑法规定，其已涉嫌犯罪。为制止不法行为发生，保障李XX人身安全，我们建议向公安司法机关报案，由公安司法机关介入侦查，以追究孙XX的刑事责任。为此，连续两次向公司出具了两份关于孙XX涉嫌敲诈勒索罪的法律意见书，以更好地维护公司及员工的合法权益。
三、为规范公司管理，合法有序生产经营，继续出谋划策。
公司的经营、管理，特别是大公司的经营、管理活动，依法对其进行规范，使其科学、有序进行是非常必要的。我公司是一个大公司，且日益发展壮大，为此，对我公司的经营、管理进行规范就显得十分重要而必要。因此，我们积极、主动同公司法律事务部联系，及时调整、修改公司的有关规章制度，并进行细化，使公司、员工的行为尽量做到规范化。同时，针对个案或公司管理的某方面，进行重点调整和修改，比如，在农药行业管理方面，我们依法向公司修改并提交了《对中国××行业管理的几点意见和建议》一文，供公司参考。
四、制定和完善了公司营销人员的担保制度，办理了部分营销人员的担保手续。
（一）制定和完善了公司营销人员的担保制度。对公司历年的营销人员的担保制度进行了总结，并进行了完善，制定了《担保工作操作规程》、《保证合同》、《内部销售承包合同》、《担保人基本情况表》、《担保财产清单》等。
（二）办理了部分营销人员的担保手续。20XX年3月份，分别到桂林、玉林、贵港、柳州等地，办理了部分营销人员的担保手续。
（三）、为维护公司利益，挽回经济损失，继续对李XX等人拖欠公司款项纠纷一案的申诉、抗诉。李XX等人与公司欠款纠纷一案，历经一审二审，法院均裁决为公司内部事务，由公司自行解决。我们认为，法院裁决依法无据。现案子已申诉至区检察院，区检察院已将案件移送至XX区检察院立案审查，并将做出抗诉。
五、举办法律讲座，对公司员工进行法律知识的培训。
20XX年12月29日，我所在夏威夷国际大酒店举办新公司法法律培训讲座，出函邀请李XX总经理等公司领导参加，因临近年终，公司事务多不能出席。鉴此，我们向公司呈送了此次讲座资料供公司及时参阅，并附送律师事务所的第五期《同望法律参考》供公司存阅，以了解法律知识和当前的法律动态。
以上是我们一年以来的顾问工作总结，回顾过去的一年，尽管有些货款得不到及时回笼，已结的案子亦执行不回，但我们欣喜看到，公司的业务蒸蒸日上，公司的运行有序规范，诉讼事项明显减少。这在客观上，与我们顾问律师的努力工作是分不开的。对于工作中的不足之处，我们深表歉意，并真诚希望在未来的20××年内，我们能通力合作，尽心尽力地参与公司的经营与管理，为公司的科学决策提供法律依据，提高公司员工的法律意识和法制观念，在市场经济当中运用法律知识这个武器，共同把贵公司的法律事务工作做得更好，确实地维护公司的合法权益，努力地增强公司的市场竞争能力，使公司取得更好的社会效益和经济效益。
【篇五】2020年个人年度工作总结
XX县是一个内陆县，经济文化发展水平相对于发达地区，还比较落后。当前，我县正处在改革发展的重要阶段，各种矛盾相对突出，影响社会稳定的因素还较多，情况还比较复杂。因此，要促进经济建设健康有序进行，稳定是压倒一切的首要任务。为进一步优化投资环境，确保外来客商的合法权益，我局领导从本职工作做起，从自身做起，带领外经贸局职工在20XX年度做了以下几个方面的工作：
一、建立健全领导机制，层层落实责任，确保社会治安综合治理工作顺利开展。
我局领导为确保招商引资和外经贸工作在良好的社会治安环境中进行，局领导站在讲政治、顾大局，谋发展的高度，至上而下建立了一套完整的领导机制，局党委书记任社会治安综合治理领导小组组长，其他领导分人头层层落实责任，按谁主管谁负责的原则，牵头抓好各自分管范围的社会治安综合治理工作，努力确保在各自分管范围内无客商集体上访、无打架斗殴事件、无安全生产隐患。以切实的行动保障我县招商引资和外经贸工作有一个安定团结的社会治安环境。
二、利用传播媒介发动宣传，采取恰当措施，确保安全稳定工作。
招商引资和外经贸工作的顺利开展，县域经济的高效正常运转，离不开稳定的社会政治环境，没有社会环境的安全稳定，没有一个正常的'社会治安秩序，就不可能给招商引资和县域经济的发展提供稳定良好的社会环境，我局领导始终将保稳定工作作为当前头等大事来抓，积极运用广播电视等传播媒介，大力宣传优良的社会政治环境、开明开放的投资经营环境，使客商及时了解XX的开放程度、社会治安情况，打消了外来投资者来XX投资办厂的顾虑，坚定了他们前来投资的信心，同时，积极引导外来客商和企业做好稳定工作，使保稳定工作取得了良好的社会效果。
三、上下动员，群策群力，主动出击，及时化解不稳定因素。
外地客商来我县投资办厂，是对我县投资环境的高度信任，我们有责任和义务积极协助他们解决在经营投资过程中遇到的困难，建立起稳定的社会治安环境。根据我局工作特点，在领导的带动和安排下，广大职工积极参与，主动出击，下工地、进企业，及时了解他们的生产经营状况，主动为他们排忧解难，及时排除安全生产隐患，化解各种纠纷。今年，我们与有关部门配合，协助解决企业的纠纷15起，确保了外来企业生产经营的正常开展。局机关做到了无集体上访，无打架闹事和无重大刑事案件发生，“处法”工作达到“三零”指标。全体职工以实际行动努力为外来投资客商创建了一个稳定的社会环境，真正成为外来投资者的贴心人。
四、加强学习，讲求实效，提高安全意识。
今年，根据招商引资和外经贸工作的需要，我局开展了丰富多彩的促安全、保稳定活动。每个月末后一周星期五下午，由局党组书记主持，召集全局职工上安全课，认真学习安全稳定有关文件和相关法规，在会上广大干部职工踊跃发言，积极参与，为我局开展安全稳定工作献计献策。同时，局领导在会上总结表彰当月的安全工作，并布置下月安全工作任务。使广大干部职工进一步提高了对稳定、安全工作的认识，收到了全年无大小事故发生的良好效果。同时，我局响应县委、政府号召，在重要阶段和突发的不稳定事件中，要求全局干部职工不得参与闹事，并积极做好亲戚、朋友的政治思想工作。圆满完成了县委、县政府下达的目标任务。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。保障社会的长治久安和人民安居乐业需要大家的共同努力、协调配合。为此，我局将同全县95万人民一道，积极响应县委、政府号召，切实做好社会治安综合治理工作，严厉打击各种形式的违法犯罪活动，以实际行动为外来投资者拓一方安定的疆土，开方祥和天地，为社会的安定团结和XX经济持续、快速发展做出我们应有的贡献，并在维护社会稳定的工作中交一份令人满意的答卷！
【篇六】2020年个人年度工作总结
工作以来，在项目部领导的关怀下，在同事的帮助下，我能尽心尽职，全身心的投入到工作中，尽自己的全力履行好统计员工作职责，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平，并认真完成领导交给的各项工作任务。把自己多年来在学校所学到的书本经验应用在实践工作中，并能够严于律己，在同事的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现工作总结如下：
一、主要工作情况：
1、强化理论和业务的学习。我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合业务素质水平，认真学习工作业务知识，并结合自己在实际工作中存在的不足有针对性地进行学习，并且认真翻阅了《现场物资管理实施方案》，明确了统计员的工作职责。
2、在工作以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好领导交给的每一个工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
3、每天及时、准确按《采购合同》或《供货协议》的到货明细填写《材料物资统计表》和《成套设备统计表》;按照司机提供的到货清单认真填写《设备物资统计表》，将每天的到货情况输入到《二期扩建工程管理软件(P3系统)》，再将到货记录通过SQL数据库软件的企业管理器导入到《中唐电现场物资管理系统(MIS系统)》，并及时作好数据的备份。
4、每隔两天向计划设备部和工程部发送《设备物资统计表》;每周作好《现场物资周报》的统计工作;每个月将总到货车数和总物资重量与月到货车数和物资重量报给项目经理;并在月初将一个月的到货情况统计到《物资库存动态盘点表》，并存档。
5、在设备厂家和保管员确认设备无问题情况下，及时对照发票作入库单，将发票复印件存档，并作好《入库单记录明细》。
6、在作好统计工作之后，对项目部的电脑及网络进行定时维护，更新系统，更新修复被攻击的IE浏览器，扫描系统存在的漏洞并进行修补和安装补丁，定期对操作系统清理垃圾和作Ghost备份;解决同事们在电脑上遇到的所有困难和存在的问题。
二、存在不足
1、在工作中，虽然我不断加强理论知识的学习，努力使自己在各方面走向熟练，但由于自身学识、能力、思想、心理素质等的局限，导致在平时的工作中比较死板、心态放不开，工作起来束手束脚，对工作中的一些问题没有全面的理解与把握。同时由于个人不爱说话，与同事们尤其是领导的沟通和交流很少，工作目标不明确，并且遇到问题请教不多，没有做到虚心学习。
2、身为新时代的大学生，却没有青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。领导交办的事基本都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动，而且缺乏工作经验，独立工作能力不足。在工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
3、由于进了大量的设备，有时没有及时统计到货情况，出现累积现像。对SQL数据库软件没有作到按时备份。网络线路不规整没有及时进行处理。
这是我对这段时间工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。所以在今后工作中我将努力奋斗，无论自己手头的工作有多忙，都服从公司领导的工作安排，遇到工作困难，及时与领导联系汇报，并寻找更好解决问题的办法，继续巩固现有成绩，针对自身的不足加以改进，争取做的更好。
【篇七】2020年个人年度工作总结
进入XXX法院已经有一年的时间，在庭室领导的关心支持下，个人在XXX年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了XXX年年度工作。现将有关XXX年度个人工作情况作如下总结：
一、熟悉了解法院的各项规章制度
我于XXX年XX月进入本院被分到xxx法庭，为了更快更好地融入这个庭室，为以后的工作打好铺垫，我加紧对本院的各项规章制度进行全面了解熟悉。通过了解和熟悉，我为能进入本单位感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我以各项法律规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
二、书记员工作是法院审判工作的重要组成部分
庭审笔录是书记员重要的本职工作，要制作好民事案件的笔录，必须首先掌握民法的基本理论、民事诉讼法的有关内容以及审判活动的内部规律，从而对制作案件笔录的重点内容心中有数。一个负责任的书记员在制作笔录前必须要先熟悉案件基本情况、了解案情，对担任记录的案件，应首先阅卷。我在每次开庭前都阅卷，无论案情是简单还是复杂都做记录，对庭审中可能涉及到的案发时间、地点、人名、证据、专用词语、法官可能问到的问题都做以标记。这样记录起来就很方便，而且速度也快。在具体记录中，民事案件的笔录中应有以下几点：一是记录清涉及案件的基本事实和经过;二是记录审判过程中不同人员的表述意见或反映的关键要点。我在记录时就要特别注意以上这些要素，只有抓住重点，分析归纳，才能形成高质量的庭审笔录。
三、认真学习，勤恳工作
书记员的工作要求首先就是打字速度快，我不断进行看打、听打训练，通过练习加强自己的速录打字水平。其次就是对法律条文的熟悉，通过近一年的工作，使我对相关法律知识有了更深层次的认识。我在以后工作中要做到认真、仔细，多看、多听、多想、多问、多做。遇到不懂的问题虚心请教老同志，使自己不断进步。有空就多看一点业务书，多听一些有经验的老书记员的工作经验介绍；多想一些为什么，对不懂的通过多看、多问，将理论与实践结合起来，然后再运用到实践中去；多做一些实践工作，坚持每周写工作心得，记下自己的缺点和成绩，在实践中改正缺点。
四、遵守纪律，廉洁服务
在工作中，我在思想上、行动上与组织保持高度一致，认真遵守本院的各项规章制度，廉洁奉公，忠于职守，保守审判机密。自觉做到全心全意为人民服务，坚持司法为民宗旨，不拿群众一针一线，对当事人前来咨询的一些法律问题耐心的给以解释。在工作作风上，保持艰苦奋斗、勤俭节约，没有浪费公物的行为。
五、不足与展望
总结一年来的工作与得失，我感触极深，我深知虽然工作上取得了一点成绩，但还存在许多不足与问题，突出表现在：本人对法律条文的熟练掌握还有相当一段距离，对法律条文掌握的不足，今后工作中还要继续不断加强法律知识学习，努力通过司法考试，这是今后的前进方向；庭审中记录的概括程度不够，语言不够精简，在以后的工作中也要不断加强这方面的改进，从而使自己逐步具备多方面的工作素养。当然，我深知要成为一名高素养的知识型书记员，成为一名人民满意的工作人员，我要努力的地方还很多，为此我将在领导的关注，同事们的帮助下，进一步加强学习、努力工作，充分发挥个人主观能动性，不断争做多方面的表率，为推动我庭工作步上新的台阶作出应有的贡献！
【篇八】2020年个人年度工作总结
20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务。
(一)在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)20xx年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多。
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。20xx年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系。
(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，XXXX的明天更美好!
【篇九】2020年个人年度工作总结
20xx年转眼而过，回顾这一年来的工作，在车间领导的支持和帮助下，严格要求自己，按照生产要求较好完成了领导下达的任务。通过一年来的学习与工作，工作模式得到了较快的改变，工作能力有了较大的提高，完全能胜任本职工作。现将这一年的工作总结如下：
一、严格遵守厂规厂纪，安全生产。
无规矩不成方圆，厂规厂纪时刻牢记心头。按时上下班、班前不喝酒，保证在精力充沛的状态下干好本职工作。
安全无小事，严格遵守安全守则三不伤害。作为一班之长，心系全员的生命安全，在班前会中时刻提醒大家在工作中注意自身安全，并且制定了安全保护措施，努力做到每个人安安全全上班，平平安安回家。
二、尽职尽责工作，完成公司下达任务
1、班前检查不可或缺。要做好本班工作，班前生产情况的检查非常重要。上班生产状况对本班生产有着积极的指导意义，通过检查安排本班工作，非常清晰地制定班中生产任务，有利于协调窑、预热器、煤磨工作安排，提高工作效率。
2、做好与中控员的沟通。中控与现场的良好配合是熟料高产的保障，现场人员全权掌握现场设备运行情况，及时准确将现场情况反应给中控，以便中控及时做出调整，在短时间内调整好参数。遇到紧急情况时尤为重要，中控的及时调节为现场处理节省了时间，同时也缩短了处理故障的时间，保护了设备也降低了能耗。
3、合理的人员分配可以提高工作效率。窑、预热器、煤磨岗位各有各的特点，每个人的技术和知识面不同，所以合理的分工尤为重要，合适的人放到恰当的岗位才能发挥良好的作用。工作中注重配合，每个岗位人员有限，遇到事故应及时调配人员合作，调动员工的工作积极性，遇事能快速反应，以短的时间处理好故障，提高设备的运转率，保证熟料产质量。
4、努力学习提高技术，做好领头羊。做为班长，技术要扎实，要有预见性。通过这几年的工作，我积累了一些2线设备运行，故障处理经验;能准确及时发现问题，并且能在短时间内处理好故障。在工作中积极主动，不怕脏，不怕累，凡事冲到第一，协调好工作，带领大家快速地处理问题，并能保证大家安全，做到安生生产。
20xx年度烧成系统设备运行基本良好，本班员工工作积极、认真、吃苦耐劳。在全体的共同努力下很好完成领导下达的任务，这离不开杨主任和李主任的信任与支持，同时也是本班全员共同努力的结果。我深知自己在工作中仍有不足，在以后的工作中向有经验的前辈虚心请教。今年的生产已经圆满完成，在下一年的工作中我会加紧学习，努力提高操作技术，以身作则，做好本职工作，带领好大家高效率地干好班中工作，请领导监督，谢谢领导的鼓励与培养!
【篇十】2020年个人年度工作总结
在一年工作中，全体护理人员本着“一切以病人为中心，视患者为家人”的服务宗旨，在院领导的关心支持下，通过全体护理人员的共同努力下，较好的完成了院领导布置得各项工作，现将工作情况总结如下：
一、积极开展优质护理服务。
为进一步落实“优质护理服务活动方案”，改善护理服务模式，提高护理质量，保障医疗安全，为人患者提供安全、优质、满意的护理服务。
1、提高服务质量，实行责任制护理，每一位病人分别有一名责任护士和生活护士分管，护士定时巡视病房，变被动服务为主动服务，减少病人自己叫液体现象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。
2、为改善护患关系，每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，发现患者的生活或护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决基本到位。通过实施优质护理服务，使患者满意度得到提高。
3、倡导护士实施了“五个一”工程，即一张笑脸、一句问候的话语、一份详细的入院介绍（如每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、护士长、科主任、病区环境、作息时间、相关检查、注意事项等）、一壶热水、一张舒适的床，一切以病人为中心，让病人有家的感觉。护士在执行各项操作均履行告知义务，与病人保持有效的沟通。护士长带领科室护士每日两次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系，变被动服务为主动服务，
4、贴心舒适护理，细节体现关爱，护理实现价值。优质护理的特点就是注重细节护理，能让人感动的也是细节。每日至少两次为病人打热水，每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等，真正将视病人为家人的理念深入骨髓。
二、完善护理继续教育。
护理继续教育是护理人才质量提高的重要途径，随着现代医学的发展，众多的新业务、新技术不断地在临床应用，对护理质量的要求也越来越高，只有不断学习新知识新技能，才能适应社会的发展和要求。根据我院实际情况，护理部制度了切实可行的规章制度及继续教育工作计划，实施了多形式、多层次、多渠道的继续教育方法。
1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习，学习内容为有关基础护理知识、基本护理技能、制度职责、法律法规、礼仪规范、院内感染、优质护理服务等，
2、鼓励护理人员参加多种形式的在职教育，由于护士工作的特殊性，自学考试成为提高护士学历水平普遍的学习方式。积极鼓励护理人员参加自学考试、电大和函授学习，对参加学历教育的护理人员在时间和排班上给予倾斜。
3、坚持加强继续教育培训。
三、坚持规范管理，注重内涵建设。
1、坚持医院内涵建设，规范管理，重新制定了《治疗室管理规定》《晨间护理管理规定》、《医嘱提示本相关规定》、《各班护士细则》《护理操作培训的相关规定》等，并以新制度规范为准则对临床护士进行考核。
2、护士是人类健康的保护者，生命守护神，护士的行为举止对病人有着极其重要的影响。护理部为规范护士行为，出台了《手机使用规定》，对护士接打电XX话的时间、地点派两名护士长参加护士礼仪培训班，回来后对全院护理人员进行礼仪、行为方面培训，增进护患情感，拉近护患距离。
3、为保持治疗室环境整洁，药品物品分类放置，防止混淆、误用和错用，提高工作效率，减少差错，规范了治疗室标识，要求所有治疗室内药品、物品位置固定醒目，统一摆放，建立账目，定时专人查对。使工作效率和服务质量大大提高，减少了护士工作的盲目性和重复性，实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。
四、熟练掌握临床药物知识。
药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分，治疗效果不但取决于医生的治疗方案是否合理，而且还取决于护士严谨的工作态度，科学的执行力度以及对医药知识的了解和掌握程度，为了使护士了解掌握药学知识，减少医疗事故发生，科学执行治疗方案，保证用药佳疗效，护理部组织各科室上报十种本科室常用静脉、口服药物的名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌、用法用量。使本科室护士熟练掌握，保障临床工作中用药有效、合理、科学、安全。
五、认识不足，不断完善。
1、加强细节管理，如科室药品的管理。
2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，病房欠整洁。
3、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不及时。
4、个别护士基础理论知识掌握不牢，急救知识欠缺。
5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性，术后病人宣教不到位。
6、护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、书写不及时，有些近记录过于流于形式等缺陷。
7、从思想上，行动上作到真正的主动服务。
在过去的一年里，护理部较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断研究护理工作中出现的新问题、新情况，总结经验，改进不足，不断提高护理质量。 日复日，年付年，年终总结到底应该怎么写
年终总结并非很多人以为的面子功夫，当你做出了一个完整的年终总结，它会成为领导和老板考核你的参考之一，甚至能影响到你的直接利益，比如：你能不能升职加薪，成为公司的核心骨干，获得更高额的年终奖金。
普通版：在这一年里，我的表达能力得到了提升，能够更好地与客户进行沟通
优化版：在这一年里，老客户对我的好评达到90%，是因为我着重锻炼了沟通能力，运用结构化方式，发觉客户核心需求，快速解决用户痛点。
普通版：2020年销售总额20W。
优化版：在销售业绩方面：2020年销售总额20W，比去年业绩高出8%；
普通版：潜力用户丢失率高，于是我对客户档案进行了优化，更加方便去联系客户。
优化版：潜力用户丢失率较高，原因是我重点放在意愿强的客户上；忽略了意愿相对较弱的客户。我优化了客户档案，时不时查缺补漏，和潜力用户保持一定的联系。
年终总结并非很多人以为的面子功夫，当你做出了一个完整的年终总结，它会成为领导和老板考核你的参考之一，甚至能影响到你的直接利益，比如：你能不能升职加薪，成为公司的核心骨干，获得更高额的年终奖金。
所以年终总结有哪些技巧可以遵循？
比如，在年终总结开篇你可能这样写：本篇汇报主要分为三个部分，第一部分为主要工作成绩，第二部分为经验与教训，第三部分为明年的目标和计划。下面我先开始第一部分……
如果是我，我会这样写：本篇汇报将围绕3个数字展开：销售额增长30%，客户满意度提升2%，执行成本降低25%，这三个数字就是我今年的主要工作结果。
你看，相比第一种的平铺直叙，第二种直接跳过可有可无的介绍，将叙述重点完全放在具体结果上，既节省了观看者的时间，也一定更能在第一时间激发大家的兴趣，哪个更香呢？
这里给大家举的例子是以销售人员的工作为例，但不管你从事什么工作，哪怕你是学生，要向导师汇报一年的收获，道理也都是一样的。
这个技巧适合业绩比较多的情况，如果你的战绩很惊人，就需要用结构化的方式对你的业绩进行全局展示。。
比如你写：2020年我的10条业绩可能是这样的1.2020年总销售额为800万，较2019年增长5%； 2.是什么 3、4、5、6、7、8、9、10是什么
领导有那么多工作要做，管理那么多人，根本没有耐心一项项的去梳理你的工作重点。所以，一定要将自己做的业绩进行归纳总结。可以参考金字塔原理，也就是先论点后论据，依次展开，状如金字塔。
所以如果是我，我会这样写（中心论点）领导重视，部门支持，增强了公司的销售体系 （分论点一）拓宽销售链路与策略，论据一、二、三 （分论点二）优化销售人员培养体系，论据一、二、三 （分论点三）加强客户服务管理体系，论据一、二
这样不仅可以让领导对你的业绩一览无余、迅速理解你要表达的内容，更体现了你优秀的逻辑思维能力。
当你论点和分论点的时候，就需要有对应的论据来支撑你的论点，很多新手在汇报工作时，最容易犯的一个错误，就是把主观感受当做工作陈述。
比如你可以检查一下自己的年终总结里有没有这样的话：我觉得客户对我印象不错 我感觉这个事情我做的是所有人中最棒的
等等这种表达主观感受的话术
如果是我，我会把证据，也就是客观事实抛出来我收到了3封客户感谢信 我完成了3个项目，回款200万
区分“事实”和“感受”其实很简单，就是看看你的年终总结里有没有“我觉得”“我认为”这样的话术，而一件客观事实，是加不了这样的话术的。
千万不要用类似“显著提升”、“效果很好”这样模糊的词汇
比如你写：我优化了新入职员工的培训方式，不仅让新员工培训时间大大的缩短，培训通过率还得到显著提升
啧啧啧，领导可不想猜你口中“大大的缩短”到底是“多大”，“显著提升”究竟有“多显著”，领导都特别懒
要是我，我会这样写：我优化了新入职员工的培训方式，新员工培训时间由原来10天缩短到8天，通过率由原来的80%提升至99%
你看，“显著提升”到底提升了多少，有了数据加持，才能说服领导。
教了那么多技巧，可是你说，我业绩不好该怎么办呢？这里再教你几招，如果你摸鱼了该怎么办呢
比如，巧妙利用坐标轴。同样的业绩，增大坐标轴的数值，是不是感觉其实你和KPI也没有差多少？
再比如，数据较少的情况下，相比较做成图的形式，可以考虑优先使用表格，是不是感觉业绩也还好。
我们绝不欺骗领导，我们只是尽量不刺激领导，大家都不容易。
如果你的业绩好，请用一个明亮的彩色展示你的业绩，用中性色展示其他数据，加大对比，突显你的业绩。反之，如果你的业绩不好，那可以自由发挥一下，颜色多一点，既增加了美观度，还降低了易读性。就不让他们看清楚
就重点写写过去一年工作上遇到的那些问题，我是如何解决的。
这里，再送给大家一个思维模型：反向推理法
简单来说就是，遇到了这些个问题，因为这些个原因，采取了这些个措施
（反向推理法图）
比如，你原本可能会写：有意向的客户没有及时做到跟踪和回访，所以在以后的工作中将客户意向度分门别类、定期回访，以防遗忘客户资料
我们用反向推理法就可以这样写：（问题一） 意向客户没有跟踪和回访 （原因是） 1、2 （应对措施是） 1、2、3
你看这样写是不是把这个问题拆解的非常清晰，客观分析、有理有据，体现了你对工作有足够的反思和深思熟虑。
仔细斟酌表达方式，不要将错误推卸到领导身上。（内心 OS：他们经常推卸到你身上）
比如：项目出现问题可能是由于领导反复无常、不担责任、不懂业务。而实际如果你真的这样写，可能来年……可能就没有来年了，领导的不足只有一条，那就是“工作起来不注意休息”。
尽管是你自己的工作汇报，但适度展现同事的积极配合，及时给与你的关键性帮助，一定更能令老板更加信服你的工作表现，且对你的团队精神留下深刻的印象，这是一个必得的加分项。（内心 OS：他们不拖你后退就不错了）
要让领导感受到你愿意为公司效忠的决心，以及可以为公司创造持续性价值的潜力。就算明年市场形式依旧不容乐观，也要体现出你在这种情况下突破压力做出业绩的决心。（内心 OS：准备好简历找工作吧）
其实过去的都已经过去了，领导更看重你对下一年工作的想法、态度和规划，来判断你对于公司的价值（要不要裁你）。以上内容，是我的主观分享，希望大家根据自己的情况自由借鉴。
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应该是你能接触到的最有干货的免费课程，机会有限。
一晃又到了年底，年终总结又要开始准备了~
最近很多小伙伴在后台留言，希望我们出一篇「如何做好年终总结」的文章。
害，谁让我不忍拒绝你们呢，安排！
年终总结其实并不难写，很多人感觉难写的原因一般有两个，一是因为不知道怎么写，二不知道怎么说，我们一个一个来分析。
其实年终报告也就一个中心思想：写领导想看的。所以，做年终汇报最大的意义，其实就是八个字：总结过去，看清未来。
真正的年终总结，其实就2个精髓：总结+报告。写好和说好，缺一不可
所以，这篇文章就解决2个问题：
1、怎么写？2、怎么说？
怎么写好年终总结？
说到报告，项目经理再熟悉不过了，一年到头写报告写文档写到麻……
年终总结写的就是你的昨天，今天和明天。
领导想听的，不过是在有限的时间听到这4个方面的内容：工作业绩、亮点成绩、问题分析、下个年度规划。
怎么让你的报告，既有高度，又不流于形式？
分享几个很不错的逻辑框架：
▍框架1：以上层视角来展示自己的思考
▍框架2：以重点工作来突出自己的价值
▍框架3：以清晰的流程来总结自己的工作
以上是最常用的三类年终总结框架：关键在于你要清楚你想达到的目的是什么？你想给老板/领导展示什么？然后怎么展现能达到最优效果？
详细的相关模块写作介绍如下：
01 背景和工作回顾
行业报告会从政策、市场入手，再聚焦行业深层；公司报告，会从战略、行业入手，聚焦公司发展方向；部门报告，则强调「围绕公司战略」开展了xx工作。
最后，个人层面呢。则可以适当的人情化一些。比如：今年是来公司的第6年，角色转变的同时，明显感受到了挑战增加……
很多人会忽视这一环节。其实开篇的作用可以帮你交代清楚接下来整篇报告的逻辑。在开头，就直击中心，看你的一年工作重心，有没有偏离公司发展航道，与公司和部门大局一致？
说白了，如果中心思想都跑偏了，后面也没啥汇报的必要。
02 怎样突出绩效
铺垫做好，就该秀出你的肌肉。
如果汇报只能有一个重点，那一定是工作成果，而且一定要数据化！
项目经理工作又多又杂，所以在整理时，需要进行归纳整理。领导看到什么眼睛会发光？自然是你为公司创造的营收，或者说间接能创造营收的数据，如果工作性质不涉及到营收的，就要展现能代表你工作优劣的内容。
而且内容一定要清晰明了，一看就懂。所以，一定不要用冗杂的流水账形式展现，结构化展示才能使内容易看且突出贡献。
可以参考这3个分类：
第一，数量或效率型。
提升了多少的项目利润？节省了内部多少工时等？用红色字体把数据高光。
这就要求我们在平时每个大项目结束时要及时记录好数据，单纯靠年底回忆，效果是会打折扣的。今年来不及的，可以参考自己之前做过的各种汇报，如果你是认真做过的话。
第二，流程类工作。
补充或者优化了流程，降低团队工作或沟通成本。
例如：以前项目管理流程存在各种浪费和重复，优化了开发审批流程，提高大家的工作和沟通效率。
第三，知识管理、经验沉淀类。
如果锻炼了队伍，提高了团队协作，培养了新人这种泛泛而谈的经验作为亮点的话，需要明确相对应的程度。
例如：2人获得xx专业资质队伍专业性提升，使某项目交付节约时间XX天。
03发现不足和挑战
没有哪项工作是完美无缺的。所以，没有必要避讳这个版块。汇报时要谨记，“不足是自己的，成绩是大家的”。
但是，写不足的目的并不在于承认错误，而是「向失败要回报」。
在讲述经验与教训时，要提到 6 个要素：
04 来年计划
如果你不知道怎么写，可以问自己这几个问题，提问法最容易激发灵感了。
1、现有项目迭代、目标提升多少？
2、是否准备开启新项目？原因？目标？3、需要公司或领导提供的资源与协助？4、自我能力提升计划？……
总结下来就是：
年底汇报总结不是战略业务规划，它是基于当前的事实依据去谈未来的可能性，要注意落地性和资源匹配的可执行性。
7大汇报技巧
按照前面的3个框架4个步骤，报告也基本成型了。做到这一步，年终总结只完成了一半。还需要进行汇报。
汇报也是个技术活，要挑选时机和技巧方式。
汇报前需要明确的 4 件事：汇报方式、汇报时间、汇报对象以及展示方式和流程。
而不是两眼一抹黑直接上场。那估计来年涨薪也和你没啥关系了。
表达的好，这场年终总结才算完美收官。
接下来，再分享汇报表达的6大技巧：
01 不要临阵磨枪
前面的汇报准备，本质也在强调，平时多注意积累，提前抽出时间准备你的年终汇报：如果你干活有时间，总结时你却选择应付过去，最后坑的其实是自己。
02 事无巨细就等于啥也没有
前面的公式模板，就是为了帮你找到重点。老板时间是珍贵的，他只用知道重点是什么，不要把细枝末节的内容全讲给他。
03 数据 + 定性结论
不要只罗列数据！x3！
重要的事情说3遍。很多人理解的数据化就是我把数据可视化做的漂亮，这就够了。
这是非常错误的想法！同样的数据，定性不同，给人传达的信息就不同。
比如你只说今年业绩增长500w，但不表达去年是了 涨了100 万还是800w，那你这个数据没有任何意义。
04 金字塔原理
表达时一定要先说目标完成情况，再说如何达成。
先大后小；先上结论再说理由；先出结果，再谈过程。
05 比较级用起来
没有对比就没有伤害，同样的，没有对比就没有安慰。
你今年业绩不好，如果不对比同行和市场，你大多不会得到什么好脸色。
但当你发现你的业绩下降3%，先别着急否定自己，有可能同行下降了5%。
06同样的内容，不同的展示
什么叫平庸的展示？今年我们的整体业绩下降了3%，这是因为提高了产品质量，把原本的利润做了一些压缩。
更高级的表达方式：今年我们开始改善产品质量，主动抛弃一些低端产品，尽管业绩稍有下滑，但我们的用户口碑和满意度提升了30%，用户体量提升20%，预计在明年，会因为我们的产品质量创造更多的利润。
不同的表达，说来给老板的感觉完全一个是天上一个是地下。展示的内容可以有不同的维度，市场数据，竞品情况，不同品类比较等等。 当然，等数据已成定局，增大对比度，也能更有效的展现你的成绩：
最后再次强调下我们做年终汇报，核心的 8 个字：总结过去，看清未来。
这个年终总结的写法，我们不仅用在写年终总结上来，也可以看做是自身思考、复盘和成长的指南，凡事追求根本，看清本源，工作可以依靠公司和平台，但成长一定只能靠自己。
年中的时候整理过一波工作汇报的内容，大家反响很好。马上到年底了，各位职场人的年终总结都要开始准备起来了，这篇就来系统梳理下职场年终总结要怎么写。直属领导：想听听你对工作中发现的问题和解决思路 上级领导：想知道你对未来工作的目标和具体的措施
简单来说：你的KPI达标没有？你有没有为公司挣钱？你为明年定多大目标？
这些都是工作汇报最基本最明确的要求，除此之外，还有一些没有明确标注的隐性要求，比如：哪些领导看重数据不喜欢赘述哪些领导关注发展看重增长哪些领导在乎细节等等
这些隐性要求就是不同领导的偏好，可以通过日常观察领导在工作的审批和决策中可以不断总结得出。
写好年终总结的第一步，一定是要梳理清楚自己这一年来的工作情况，可以分三个方面进行。
每个公司对于业务的要求和考核都不一样，但无论什么形式，从这几个方面梳理一定不会出错：纵：从时间上梳理横：从事件上梳理大：从大事上梳理新：从创新点上梳理纵、横是基础梳理，主要起清晰思路和过程沉淀的作用，总结中简单说明即可。大、新是上层梳理，这代表了你的工作价值，是真正需要写进年终总结的事。
基础梳理大家都知道怎么做，给大家简单推荐两个可以辅助的小工具，其他就不赘述了。
✅时间梳理用【时间轴】思维导图，任何一款思维导图工具都可以做，PPT也可以。
✅事件梳理用我之前推荐的【任务管理】小应用，清晰展示工作饱和度、精力图谱、具体业务。
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❗❗下面重点来说下怎么梳理创新项？
重大事件和创新项是年终总结中最为重要的内容，所以一定重视，可以从以下6个方面展开——创新背景创新项目开展时间创新项目执行路径创新点总结创新价值未来改进点
✅创新背景：为什么要创新？要解决哪些问题？触发创新的导火索是什么？自己在创新项目中扮演的角色和独立价值是什么？PS：原因、重要性、价值、角色这4点缺一不可。
✅项目开展时间：从何时开始创新的，投入了多少时间和精力？PS：这里的时间精力投入，就可以用上面的那个小应用展示出来，学会善用工具！
✅项目执行路径：创新项目是怎么执行的、如何落地的？PS：这里可以用到项目管理甘特图去展示推进过程，给大家推荐一个免费的>>https://www.jiandaoyun.com
✅创新点总结：说明项目的创新点和闪光点。PS：可以是之前没做过的，也可以是之前做过但没做出成果的。
✅创新价值：对团队/个人目标的支撑，长期影响/短期影响，直接影响/间接影响等。PS：价值遵循先团队后个人的原则，影响按照实际情况，那个更明显先说哪个。
✅未来改进点：本创新项目还有哪些不足，需要改进的？PS：阐述未来改进点不仅体现出工作态度，也有助于进一步寻求支撑。
以“问问题”的视角梳理全年的工作内容，这里注意要问“领导关心的问题”：今年参与了哪些项目？今年完成了哪些课题？今年组织了哪些活动？今年取得了怎样的业绩？
建议平时养成记录的习惯，如果平时的工作笔记做得很完善，年底写总结会更省事。尽量将每项工作的完成情况用数字或者可视化图表展示出来。
维度梳理法即按照不同内容对全年的工作进行梳理——工作内容：做了什么，哪些是琐事，哪些是里程碑事件。琐事用统计，里程碑事件则重点描述。工作方法：通过怎样的方法提升了工作效率。资源整合：实现了哪些跨部门、跨单位资源的协同。团队协作：在事件中扮演的是什么角色？领导者还是参与者？提供了怎样的贡献？特殊技能：是否有意识地提升自己？（不一定是为了工作，更是为了更全面的自己。）人际关系：认识了哪些有意思、有能量的人？不足之处：针对以上，有哪些不足？去进行对标，找到解决方案。
这3个方面大家选择其中一个就够了，更推荐第一种梳理方法，不要贪多哦！
做完今年的工作回顾后，重心就落在如何制定下一年工作计划，这里就涉及到目标制定和目标拆解2个方面。•Specific（具体的）•Measurable（可衡量的）•Attainable（可达到的）•Relevant（相关的）•Time-bound（有期限的）
✅用一句话来说就是——要干什么？结果是什么？条件是什么？什么时间？
应用到具体实例就是这样的：图源logo
即通过加法将目标化整为零。按照项目大小，每一个项目都可以按照5W2H原则进行分段拆分。
5w的内容①why——按照项目目的和原因维度拆分，目标缘由入手。②what——按照项目登级拆分，从目标具体包含的项目内容维度入手。③where——根据公司规模业务大小，从地域维度入手拆解。④when——按照时间维度拆分，按照年/月/周/日进行分解。⑤who——从目标的执行人维度入手，按照岗位职务拆分。
2h的内容①how——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎么样？②how much——多少？做到什么程度？想要的效果是怎么样的？
到这里基本上工作总结正文已经写完了，最后相当于做个“个人总结”，把工作总结的结构补充完整。
这一步看大家需求，可写可不写，但以下两种情况最好是建议写——你足够优秀，做出了让人惊艳的业绩，利用这个机会将价值最大化。你的领导好这口，喜欢听员工表达自己，打打感情牌也不是不行。
✅这里的漫谈主要目的在于固化流程、校验方向，为后来人提供一个可复制的路径，最终落点放在项目经验的产出上。
比如介绍自己的学习经验，把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。这种方式多用于对自己亲身经历的事务的总结。
如果你有耐心看到这里，最后给大家补充几个写工作总结时需要注意的点：总结过于低调总结报喜不报忧总结过于格式化总结大包大揽数据思维很重要！
❌过度谦虚：在很多职场新人身上尤其常见。全篇贯彻着“领导英明决策”“同事热心帮助”之类套话，弱化个人成就，难免让人觉得言之无物。
❌放大个人缺点：很多职场老实人的标配。把自己的失误总结得过于细致，更会让领导怀疑你的能力。
✅总结中要增加实质内容，而非过多的官话、套话。这类话在最后的总结语中适当出现是可以的，但一定要注意频率。
这类跟第一种则相反，只谈自己得意的事，对于错误、失误、不愉快避重就轻，甚至说些明贬暗褒的“好缺点”。
❌但你是否想过：如果不主动提及失误，当由领导发现你的失误时，又该如何应对呢？
✅领导有权并且需要知道真实的情况，包括失误的原因。
去网上搜一下工作总结之类的关键词，大把大把的模板，套用模板自然省事，但不同组织对工作总结的要求都不一样，套用模板就意味着千篇一律，平庸无亮点。
❌总结要全面，但绝对不是事无巨细，更不是月总结或者周总结的堆砌。
✅抓住这半年来的工作重点和几个突出的成绩、亮点进行阐述，不能让领导产生“事情做了不少，但都印象不深”之感。
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不知道怎么写工作汇报——工作汇报怎么写？
不知道怎么写工作总结——如何做个人及工作年终复盘总结？
不知道怎么写周报月报——怎样写一个很好的周报、月报来汇报最近的工作情况？
不知道职场培养哪些能力——职场最重要的三个能力是什么？
不知道怎么写绩效考核自评——怎样写好绩效考核的自评？
1.一份言简意赅、突出亮点的PPT
别做铺大饼式的陈述，真正重要的信息却被隐藏了，重点说最突出的亮点，接下来围绕亮点展开，阐述清楚为了拿到这个结果你付出了什么、攻克了什么，快速打动所有评委。
教给大家一个小技巧，在公司都有OKR或者KPI嘛，答辩的时候，其实可以用OKR的方式反向追溯，O就变成了亮点，KR是执行过程。
2.选择完整的，有挑战的近期项目来讲，切记贪多
讲好一个最具代表力的项目，其他的一带而过即可。不少同学恨不得把近半年甚至一年做的所有事情都讲出来，不光加大了准备的难度还会适得其反。
另外要带上自己的深度复盘和思考，尤其晋升高阶岗位，这才是精华。
3.凡事拿数据说话
工作总结、年终总结、转正答辩、周报月报，体现数据都非常非常重要。
工作中的所有成绩，能不能变成数据，这个很重要。不管是技术还是产品或者其他岗位，都一样。
对于开发，你研发这个功能花了多长时间，速度是否比其他人快？上线后，稳定性、访问速度、崩溃率等技术指标如何？
对于产品，你做这个产品功能对哪项用户指标产生了什么影响？是留存提升了还是活跃次数提升了？
数据除了能说清楚你的成绩，更能发现问题，引出你的深度思考和洞察。
用数据驱动的方式来写PPT及做汇报，成功率明显更高。
4.沟通表达能力
这块不是短期能从底层改变的，但最起码可以临时抱佛脚。
说一个最简单的方法吧：提取关键词。如果担心现场紧张甚至忘记该怎么说，把关键词提取出来，并放在PPT里加黑标粗。
另外对于高阶岗位来说沟通表达就成了基础能力了，这就需要平时的训练了。
我们需要构建金字塔思维，用一张图概括吧：
强烈推荐大家看看《金字塔原理》这本书（推荐几次了），看完后多实践，一定大有帮助。
以上四点做好了问题就不大了，工作总结和年终总结对职场晋升很关键，有实力的你千万别输在最后一关呀。
我当老板这些年，看过各种各样的年终总结，但终归免不了脱俗，最喜欢看的还是“爽文型”总结。
你可别小看“爽文”，真要写起来也不是那么容易的，情节要推进得快，还不能太粗糙让读者出戏，关键还得留足悬念勾着他往下读。
而最关键的是，你要有一条主线，别最后写着写崩了，让人家不知道你想说啥。
怎么才能写出“爽文型”年终总结呢？
用一句话话总结就是，“用最短的时间，说明白你做了什么，以及将来打算怎么做”，而说这些的目的只有一个，那就是“要支持”。
具体到细节上，大概应该是这样。
首先以量化指标开路，为什么要以量化指标开路？
因为对“好坏”的判断因人而异，拉齐这种判断是最复杂的工作，这种工作需要长期地、潜移默化地进行，汇报显然不是做这个的时候。
相应的，数据却是客观的，你看到是100别人看到的也是100，这没有任何争议，所以量化指标是最高效的沟通方式。
你可以开篇先给出3个左右核心指标，不要太多，多了说明你的提炼能力不够，也不要太少，少了显得你的工作太过单薄。
有了这几个指标，整个汇报的基调就算定下来了。
其次是对量化指标的拆解，因为核心指标太过笼统，只是定下一个大基调，通过它领导会知道个大概，大概是“好”还是“不好”。
但是领导真正想知道的可不只这点儿，他希望知道的是哪里好，哪里不好，更关键的是针对这些优势和劣势你将来打算如何做，所以你要对核心指标进行下钻，回答领导的这些关切。
再其次你要讲“我做了什么”，
这是关键了，你可以把这当作“邀功”的过程。
对于完成得好的指标你要把自己做了什么具体工作列出来，正是因为做了1、2、3、4才取得了今天的成绩。
做得不好的虽然指标不尽如人意，但是你仍然要本着“已经尽力了”的思路去汇报，让领导看到你也做了1、2、3、4可是结果还是不尽如人意。
但是，你绝不能只停留在诉苦上面那就成了抱怨甚至会被认为在甩锅，那是万万要不得的，所以每一项“没做好”都要关联到后面“将来打算怎么做”的计划上面。
在讲述自己做了什么的过程中要穿插案例，为什么要穿插案例？
因为数据是冰冷的，自己说自己做了什么又太主观，对于不了解实际情况的领导来说他短时间内很难建立一个直观的认识，这就是需要案例的原因了。
案例的优势就在于充满细节所以生动具体。
如果你代表团队，那就找一个团队成员的事迹树立为典型，最好是能让人感动得热泪盈眶的事迹，领导也是人，这种案例的冲击力是非常容易为你获得加分的。
如果你只代表你个人，那就得花点心思了，千万不要自吹自擂，没有人喜欢自夸的人，但是你可以夸用户，夸合作伙伴，利用他们与自己相关的事迹把自己烘托出来。
例如你是运营，你可以说你要感谢某某程序员，正是因为他与你紧密配合、通宵达旦的排查问题最终才保障了系统的正常运行。
你看，你虽然夸奖的是某某程序员，但是领导肯定也知道了你的辛苦和做出的贡献。
案例不要多，最少的话两个其实就可以了，先以一个正面案例建立自己的光辉形象，最后再以一个负面案例结尾表现出自己对不足的深刻认识。
当然更关键的是引出下面一条——将来打算怎么做。
既然已经对自己的不足有了深刻的认识和反省，那么接下来当然就是提出你对这些不足的解决方案了，也就是你将来打算怎么做。
那么问题来了，你既然已经知道自己没做好，那为什么之前不改呢？
这说明你很可能没有能力在现有条件下解决这个问题，对不对？
现在没有能力解决将来就有能力解决了吗？
那么关键来了，你要借着向领导汇报的机会取要向他资源。
前面说的指标没达成也好，已经采取的方案不见效也好，案例的惨痛教训也好，他们都是为了这一步做铺垫，意思就是说“这件事很重要，我已经尽力了，现在需要领导支持”。
说明白自己做得怎么样、是如何做到的、哪里做得好哪里做得不好、将来打算怎么做、以及希望领导提供什么支持，你的汇报就是一个完整的汇报了。
当然未必每次汇报都需要这么完整，日常汇报中可以根据情况进行省略，如果你只有1分钟时间汇报，那么就只说希望获得什么支持吧。
最后，整个汇报都要注意一点，那就是就事论事，千万不要关注个人得失，更不要带有不必要的情绪。
你要坚持的原则就是做得好都是团队的功劳，做得不好都是自己的责任。
记住，功劳越推越有，锅越甩越大。
用老子的话说这叫“外其身而身存，后其身而身先”。
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